A. Alves Narcizo, D. de Souza Morais, P. Moura Carias dos Santos, T. de Souza Alves, e T. Bittencourt Nazaré, “O USO DAS TECNOLOGIAS DE MOBILE BANKING E CRM COMO FERRAMENTAS DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO”, Mythos, vol. 11, nº 1, p. 59-71, out. 2019.