A. Alves Narcizo, D. de Souza Morais, P. Moura Carias dos Santos, T. de Souza Alves, and T. Bittencourt Nazaré, “O USO DAS TECNOLOGIAS DE MOBILE BANKING E CRM COMO FERRAMENTAS DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO”, Mythos, vol. 11, no. 1, pp. 59-71, Oct. 2019.