Educação e comunicação no treinamento organizacional

Resumo

 Este artigo aborda a importância da educação e da comunicação no ambiente organizacional, especificamente no que se refere aos processos utilizados para a realização eficaz de treinamentos. As discussões realizar-se-ão à luz da comunicação como ferramenta de gestão, não reduzindo a função dos comunicadores à organização de eventos, mas entendê-los como articuladores essenciais ao cumprimento dos objetivos do treinamento. Também, entender o profissional de educação como aquele que se integra à equipe, objetivando a qualificação dos colaboradores da organização em suas funções e, consequentemente, destacar-se como diferencial competitivo para a consolidação da empresa no mercado. O objetivo da educação no ambiente empresarial é atingir as metas instauradas por meio da qualidade dos serviços prestados por seus colaboradores, tendo em vista que o desempenho ineficaz do trabalho ou a falta de treinamento causam danos à organização no que se refere aos serviços prestados aos clientes. O referencial teórico-metodológico utilizado para a realização deste trabalho foi a pesquisa bibliográfica, legitimando as discussões realizadas.