Alves Narcizo, A. et al. 2019. O USO DAS TECNOLOGIAS DE MOBILE BANKING E CRM COMO FERRAMENTAS DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO. Revista Mythos. 11, 1 (Oct. 2019), 59–71. DOI:https://doi.org/10.36674/mythos.v11i1.255.