Nazaré, Tiago Bittencourt, et al. “GESTÃO DE FILAS: Simulação Do Conceito De Teoria Das Filas Na Melhoria No Processo De Atendimento”. Revista Mythos, vol. 10, no. 2, Sept. 2019, pp. 106-12, doi:10.36674/mythos.v10i2.242.