Alves Narcizo, Aleziana, et al. “O USO DAS TECNOLOGIAS DE MOBILE BANKING E CRM COMO FERRAMENTAS DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO”. Revista Mythos, vol. 11, no. 1, Oct. 2019, pp. 59-71, doi:10.36674/mythos.v11i1.255.