PONTOS DIFICULTADORES PARA ACESSO DE USUÁRIOS AO ATENDIMENTO NA MODALIDADE VISUAL NO CER III/APAE DE PARÁ DE MINAS

Abstract

Este trabalho visa identificar pontos dificultadores para acesso dos usuários com demanda de atendimento especializado na modalidade visual no CER III/APAE de Pará de Minas, visto que o serviço está habilitado para atender esse público e a capacidade total instalada de atendimentos ainda não foi preenchida integralmente. Tal análise poderá auxiliar outros serviços a traçar estratégias que minimizem esses pontos dificultadores e favoreçam ações mais assertivas. Trata-se de uma pesquisa de caráter qualitativo: uma pesquisa-ação. A análise dos resultados apontou os pontos dificultadores relacionados por profissionais da instituição e possibilitou uma reflexão sobre a necessidade de redefinição de estratégias para favorecer a chegada do usuário a esse serviço especializado. Evidenciou, também, a necessidade de realização de novos estudos para identificação de outros pontos dificultadores e para verificação da percepção dos fatores evidenciados por outros serviços especializados, em outras regiões.